职场困惑：为什么奖罚分明这么难以做到呢？

2020-12-9 Q帝 权谋分享

【困惑】老师，所有的管理书籍都在强调奖罚分明，排除了那些出于个人私利，无功行赏，小功大赏；为了泄私愤，而无过处罚、小过大罚的情况，为什么很多好领导也做不到奖罚分明啊？这究竟是什么原因？

【解析】人不是执行规则的机器，所以除了个人恩怨之外，影响奖罚的主要是人性的三大错误认知：

1、不良印象，纠缠旧账

人与人的第一印象真的是非常重要，心理学上说的“首因效应”就是如此。因为先入为主，所以形成刻板的认知。尤其是领导，对下属的接触时间很少，而且精力也不会用在不喜欢的人身上，基本上都是选择性忽视。既然都进不到领导的视野范围，也就不存在奖罚。即使做了对的事情，也会被之前的旧账所影响。三国时期，甘宁做过盗贼，后来尽管多次为黄祖立下大功，但是总是视而不见，最终甘宁被逼反，导致黄祖兵败身亡。做领导的都无法避免自己对人的喜好和偏见。

2、一时之怒，情绪难控

上面说的是没有和领导建立正常的沟通关系的，即使有功劳也会视而不见。但是错误的时候，却又是另外一种景象了，因为领导的对下属缺乏了解和包容，没有信任和认同，所以看到其犯了错误的时候，就会情绪难以控制，立即就会暴怒，受到暴怒的情绪影响，就会做出加大处罚的决定。唐朝时期，武卫大将军权善才误砍了昭陵（李世民坟墓）的柏树，唐高宗，大怒之下，认为权善才让自己不孝，必须要杀了他。后来经过狄仁杰的苦苦哀求和辩护，才让权善才免于一死。

3、标准错误，误判行为

是对还是错呢，很多时候，因为大家所处的位置不同，思维能力不同，综合认知不同，上下级之间就会出现做事的判断差异，很多不听从领导指挥的行为，都会被认为错误。尽管事实上领导是错误的，但是下级辩论之后，被迫执行，即使，执行的结果是你按照领导的指示行为，失败了，领导同样会认为你是消极怠工，故意失败，而不是领导认为他自己错了。比如唐朝安史之乱，名将哥舒翰镇守潼关，是攻是守，唐玄宗和哥舒翰的判断并不一致。最终哥舒翰被迫出征，却身败名裂。

经过上述的分析，我们能看出来，奖罚的确是个很难的事情，不仅仅是克服自己的私利，更重要的是摆脱自己固有的偏见，控制自己的情绪，提升自己的决策水平。而这三点，基本上都是人性的固有缺点，弱点和盲点，因此，想做好奖罚，真的是太难的一件事情。

 

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