职场困惑:给西安医院的保安支一招——如何破解规则和人性的矛盾!

2022-1-6 Q帝 权谋分享

【困惑】老大,能说说西安医院保安的事吗,保安该如何自保?

【解析】我们主张不弱者带入,但是这个案例的确值得一说。

西安一个老人心绞痛求医,因为疫情管控未能及时收治导致病危,在病危通知书下达后,保安因为核酸证明原因阻止家属进入病房,最终没有导致家属没有看到父亲最后一面。这其中保安对家属说,你不要道德绑架,我也是按照规定,家属说,我爸爸病危,我怎么就道德绑架了。还有孕妇被保安同样以核酸,过期阻止孕妇求医,导致流产,医院领导和卫健委领导受到处分。

保安很委屈,为了上级的规定,不能破格,而让家属没有见到亲人最后一面,终身遗憾,如果违背规定自己就会被处分。但是保安的僵化执行,反而给所在的医院带来了极大的负面效果。以后追责的话,保安依然会被处理。

这个保安,执行规则,就会被家属指责,最终给医院带来恶果。不执行规则,自己失职,还是会被处理,如果真的扩大化疫情防控,丢饭碗都可能,怎么做都是错。我们当然都同情这个病人家属,但是如果我们是这个保安,或是我们的家人是这个保安,如何能够左右逢源呢?

我们先看个故事,柏林墙守卫案:

1991年9月,举世瞩目的柏林墙守卫案开庭宣判,东德士兵亨里奇因开枪击杀欲翻过柏林墙逃跑的青年克里斯,被判处三年半徒刑。亨里奇的律师辩称:亨里奇只是执行命令的人,没有选择的权利,错不在他。而法官却说:作为一个有良知的人,他有把枪口抬高一厘米的权利。

通过这个故事我们可以看到,从道德角度而言,保安应该用良知让病人家属见到父亲最后一面,让孕妇进去治疗。他有义务守卫规则,但是更需要良知把枪口抬高一厘米。但是如何抬高这一厘米呢?权谋家其实是有策略的,那就是苦肉计。

私下和病患家属沟通,让自己同事录像,唱一个双簧,故意义正言辞的拒绝病人家属,家属撒泼直接殴打保安,保安直接倒地,家属“强行进入”,保安不缠斗家属,转身去自己上级领导处诉苦回报。为病患进入争取时间。这样,一来,解决了病患就医,二来,自己没有违背规则。三来,即使以后疫情出事,也是家属承担责任。完美破解。

权谋就是要在规则,人情和自保之间找到平衡。任何一根筋的方法,都无法解决。多学点权谋,到哪里都有用!




标签: 人情规则 苦肉计 双簧计

评论:

萧何
2022-01-18 16:20
极端了,作为一个正常人这种情况怎么可能让对方打自己一顿。遇到这种事情直接就借口上厕所就破解了。
Q帝
2022-01-18 20:42
@萧何:上厕所,让人过去,这是失职。

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