官场话术：如何给非隶属的下级打招呼！

2021-1-18 Q帝 权谋分享

【材料】2012年1月13日19时30分许，王琛明在结束疫情防控工作后返回居住地友谊街道华夏金城小区，在小区卡口处，负责防控的志愿者让其按要求登记姓名、电话、身份证号、出入时间等信息，但王琛明没有填写身份证信息即要进入小区，志愿者要求其补齐信息，王琛明当场拒绝并拨打卢宪宝电话，要求卢宪宝告知志愿者让其通行，卢宪宝考虑到王琛明系街道领导，遂告知志愿者简单登记后予以放行。之后，王琛明便自行进入小区。46秒的视频被广泛传播，随后纪委介入。

王琛明作为街道分管疫情防控工作的领导干部，理应带头执行和遵守疫情防控工作要求，但却特权思想作祟，拒不配合防疫登记，通过打招呼的方式谋求方便，扰乱疫情防控工作秩序，影响志愿者工作积极性，造成严重不良影响；卢宪宝作为社区干部，不正确履行职责，让志愿者违规放行。2021年1月14日，王琛明受到党内严重警告处分、免职处理，卢宪宝受到党内警告处分。

【解析】本来是王的事情，却被网络传播成卢书记事件。之所以卢书记成为躺枪，这背后有着复杂的利益算计，显示了很多人的职场困境，那就是打招呼吧，自己会被拖累；不打招呼吧，自己会被上级算计。当然，市面上唱高调的人很多，坚守规则，如何如何。但是我们作为职场达人，要做到事情就是找到原因，把握整体平衡。

1、为什么这次打招呼会失败。

本来一件小事，被志愿者发布到网上，很快就成了重大舆情事件，这背后主要是三点原因，首先是，志愿者不是卢书记的下级。没有行政上的隶属关系，没有收入上的影响关系，没有交往中的感情关系。所以，这个招呼，人家不给情面。其次，卢书记缺乏自保的敏锐度，对现在的自媒体缺乏足够的认知，不知道随时可能会被录音录像并发布到网上。最后，就是出现卢书记不会官话套话，让自己的出现了表面的错误。被人家抓住了把柄。

2、卢书记该怎么处理这件事？

卢书记面对上级领导的电话，自己不能违规，又要处理这件事情呢？这是有套路的。首先亮明身份，然后对他们严格坚持原则表示感谢，接着指出特殊的情况，下一步是缓和对立情绪，最后指出处理方案。这段话术，具体就是这么说的：我是社区卢书记，你们在寒夜还在坚守岗位和规则，对于工作态度，很是感谢。现在的王主任也是和你们一样在抗疫一线，长时间的工作压力情绪有点激动，要互相理解。至于登记，明天我过去补齐她的相关信息。

3、这背后的给我们的教训是？

这件事情，对于大家而言要学习的教训有三点：第一任何时候，自保就是第一位的，尤其是自媒体时代，特别要注意自己的言行，不能有明显的疏漏，官话套话必须熟悉。第二，权力只能行使在自己的权力范围之内，超出这个范围，就没有潜在的伤害力，就基本没效。最后就是核心的不在于是不是违规，核心是要缓解王主任和志愿者之间的矛盾，大家没有矛盾了，谁还把这件事情捅出去啊。表面是个执行规定的问题，其实是个情绪缓解的问题。

最后，这一段话术下来，会让志愿者的工作得到认可，又对缓解了彼此的矛盾，第二天补齐，也没有违背规定。志愿者得到任何，没有必要气愤，捅出来，即使公开宣布这段谈话录音，也不会有任何的问题。所以，大家任何时候，都要把官话的提升，当成主要任务来做。