从倒水谈谈职场服务意识的三重境界!

2019-3-23 仇大律师 权谋分享

职场中,最重要的就是对领导的服务工作,很多人认为,服务过程琐碎、无聊,但是领导就是在这些细微的服务过程中,观察属下的工作能力,从而赋予更多的权力。以开会中常见的倒水为例子,来谈谈服务意识的三个境界:

1、主动意识

对领导的服务,第一个阶段就是要有主动意识。就是不等领导要求,而主动去思考领导要不要服务,什么时候需要服务,服务到什么程度。主动的去给领导倒水,不需要任何人的提醒。有些领导喝水快,有些喝水慢,而要主动的去观察,领导的喝水量和频次,这样能够服务的更加到位。

2、优化意识

有了主动意识之后,这个只是服务的基本能力,但是往后走就要不断地优化服务能力,在服务中找到规律。在不需要的时候倒水,影响领导的谈话和会场秩序,领导需要时候不去倒水,又显得服务不到位。比如离领导远的时候,就需要看领导水杯的倾斜度来判断水杯中水的存量,精准判断,要不要倒水。

3、精准意识

到了服务的最高境界,这就需要细致的观察领导喝水习惯,比如领导喜欢喝温水还是凉水,是茶水还是白水,爱喝什么茶,以及水杯位置,平时领导是放在左手边还是又手边,这在摆放的时候都要注意到位。工作细致到,领导一个看水杯的一个眼神,我们就要通过细微的表情来判断杯中水的多少。

服务领导,不是为了倒水而倒水,天下的道理都是想通的,因为,服务工作最能体现一个人的用心,细心,和尽心。只有把这些小事做的详细周全,才能够让领导敢于把大事交给这样的下属去做,所以,不要小看服务这样的小事,职场洞明皆学问。

标签: 职场倒水 服务意识 精准意识

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