社会工程学使用实例

2015-1-5 尖刺 血暖冷钢专栏

  社会工程学不了解的可以搜一搜,经典书籍是《欺骗的艺术》。

  书中的东西有点玄乎,我这里说一个实例,是我亲自发生的,看似很小,但却非常贴切。

  关键之处是利用一个东西。

  “常规流程中必然的信息传递障碍”。

  

  我先说说例子,看起来小的一B。

  在去年,俺创业嘛,但是没来钱,穷得要死,吃饭的钱要靠兼职。

  于是我就去发传单,给一个小的托管教育机构发传单,也就是暑期培训班啊,每天监督孩子做作业之类的。

  是不是很小?但里面我发现了极为关键的决定性因素。


  其实很简单,上下班接孩子的人居多,这个时候都火急火燎的,不会拿很多传单,而托管机构都是本地化机构,传单是为数不多的直接接触客户的机会,甚至是唯一主动的机会。

  学校一般在小区里面,街道里面,发传单造成的乱丢垃圾现象,会被社区或者物业严格控制。

  而“第一张”传单,是家长唯一会拿的传单,等到走出小区门口,不是在交通工具上就是无暇拿单了。


  换句话来说,能够进入小区学校门口给等待的家长发传单的教育机构,会形成同品类公司里具有绝对优势的一方。

  解决办法十分简单,那就是给那些扫地的清洁工每天十几块钱就可以了,他们收入很低,一个时间段里稍微麻烦一下清理一些大块垃圾换十几块钱,他们是非常乐意的,根本不用通过物业公司的复杂商议过程。

  更关键的是,这些清洁工一旦拿了你的钱,会更加严管,那些没有油水给的发单员更加只能在小区门口无效的发单,这些发单员只知道发完传单就好,更不可能自己掏钱贿赂,但是传单是发完的,上级领导不能说什么,他们一般也懒的说什么,最多抱怨两句。

  由此,广告的有效送达率就翻了至少30倍,这还是一个人。


  不过这里我要吐槽女性创业者,尤其是老公给钱让她轻松的那种。我给她做到了,她居然没给我什么好处,连我一个月的兼职钱都克扣了不少。

  要选对人去做这件事(不过我一开始当然也不知道我会发现这个),无压力的女性创业者动力小,也不会未雨绸缪,都是小富即安甚至不富即安的人,就知道扣下面人的钱,不知道拓展业务。

  作为报复性措施,我把这个方法和真正有压力的培训机构的老板进行了短暂的沟通就立即采用了。

  现在,我以前发过传单地区的那些小的,或者没意识到这件事的重要性的教育机构已经全部倒闭,只剩下3家,一家市场定位不同做定点高端市场,另外两家基本都是不同区域采用我的策略的公司并形成区域垄断,其余的大约20多家大都已经倒闭,最好的也是惨淡经营并开始削减员工数量(包括那个娘们)

  为什么报复能够成功,而别人无法反击?为什么那些对手不能第一时间知道这种策略?

  很简单,因为这是固有的信息不畅导致的。

  发传单的人是兼职或者公司内部的低级人员,都是做完了就走人不动脑子的,不在其位不谋其政的人。

  就算有人知道了,也很难和最高层进行有效沟通,即便沟通了也会被当作不太重要的方式进行处理,至少是拖延处理,等后果已经出现的时候,亡羊补牢为时晚矣。

  那么社区的人不管这些清洁工有私活儿吗?

  也是一样,社区和物业公司的员工对一个清洁工怎么管的根本不注意,发现了也懒得正式上报,大领导看到了或者了解到了也懒得过问这种事情,于是就没有发现一个这么一个有油水的市场,这就导致了这些教育机构得以在几乎零成本的情况下,无本万利的完成有垄断性质的广告。

  这种无本万利并且对其对手几乎是阉割的做法,居然使得20多家教育机构在短时间内缩减到只有3家,同样市场定位的只剩下2家,而这种接近于屠杀式的灭绝,原因居然是一个每天发2小时传单,一天才40块钱的发单员提出的东西而已。


  这里的关键之处,除了发现关键业务软肋以外,是一个组织内部固有的高层和基层的沟通不畅,所有组织都存在这个问题只是程度不同而已,如果没有这种沟通不畅,大家都一起这么做,就不会形成这样的垄断局面。

  利用这种信息的延迟甚至直接的筛选机制,那么就会形成信息上的巨大缝隙甚至空档,那么对手进入这里就如入无人之境了。

  如果你作为老板,那么你只能不同程度的防御这些对你来说完全是突发,意外的事件,只有平时巩固好更多准备,更大的市场缓冲,你才有足够的回旋余地,千万要居安思危。

  如果你不是老板,那么这是你的机会,不赚大钱也赚小钱,这两家教育机构的老板,我至今还保持着联系,我不问人家要好处,人情留着以后用也许会更好。

  

标签: 社会工程学 营销 信息

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